Posibilidades del turismo en INTERNET

En este sitio queremos hacer un examen de las ventajas de Internet como herramienta de comercialización acorde a las caracteristicas propias de la industria turística.

Como sistema de intercambio de información, el aspecto mas importante de Internet es su conectividad, definiendo ésta como la capacidad que permite que cada persona tenga acceso a la Red. El potencial uso de Internet para las actividades de comerialización se deriva a su uso general como sistema de intercambio de información. En este sentido, Internet conecta empresas con empresas, empresas con clientes y personas con personas.

Ventajas de Internet

Internet es ampliamente reconocido como una herramienta extremadamente valiosa en la comerialización de productos y servicios. Es sabido por todos que Internet ofrece ventajas sustanciales con respecto a los medios de la comunicación tradicionales: costos reducidos de intercambio de información; velocidad creciente de la transmisión informativa; implicación del cliente en el control de las transacciones; y una mayor flexbilidad en el uso de los elementos del marketing.

Capacidades de Internet

Direccionalidad

Interactividad

Flexibilidad

Accesibilidad

Mejoras en el servicio

Internet ayuda a las empresas a mejorar la calidad del servicio en cada una de las etapas de la interacción con el cliente: preventa, la venta y la postventa.
Internet proporciona cuatro mejoras tangibles en la atención al cliente:
-el cliente dispone de un amplio número de opciones de productos y de servicios;
-una forma de pago mucho más rápida-con el proceso automático de pago con tarjeta-;
-un reducido plazo de distribución para muchos productos tales como software y música;
-una disponibilidad mas fácil y rápida de la literatura ayuda, ya sea ayuda detallada o bien individualizada.

En el sector turístico las páginas webs basdadas en sistemas de distribución de viajes satisfacen la necesidades de los consumidores gracias a un acceso fácil y transparente, la posibilidad de comparar información de un amplio abanico de destinos, de vuelos, de alojamientos y de servicios de ocio. También proporcionan la confirmación inmediata y la documenta´ción de las reservas y por tanto aportan un mayor grado de flexibilidad.

Reducción de costos

Marketing turístico

Los productos turísticos y los servicios son difíciles de evaluar

La mayor parte de las empresas turísticas son PyMES

Estudio de mercados

Producto

Fijación de precios

Promoción

Para tener más información acerca de ésta publicación entrar a: http://banners.noticiasdot.com/termometro/boletines/docs/ecommerce/turismo/varios/2002/turismo_posibilidades_turismo_internet.pdf


Fuente: Antonio Mariscal - Director Gerente de Avantur.