La capacidad de reducción de costos de Internet se basa principalmente en cuatro puntos:
- el proceso electrónico de las reservas y de los pagos reduce el costo de ventas;
- la automatización de las tareas reduce la intensidad y el costo de formación personal;
- ofreciendo conexiones directas entre el productor y el consumidor, la Red ayuda al productor a salvar enormes costos en el proceso de distribución;
- la capacidad de comunicación de Internet conduce a ahorros sustanciales en la promoción;
Con respecto al último punto, la simple presencia de una página web proporcionando información, permite que los clientes encuentren ellos mismos las respuestas a sus preguntas reduciendo por tanto, los gastos telefonicos, envío de folletería a domicilio, etc
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